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原标题:快递业刮起“加密”风:能多大程度保护个人信息存疑

  裴依放在鞋柜上的黑色马克笔,好久都没有动过了。

她也说不清楚从什么时候起,拆完快递后,再也不需要拿马克笔把快递面单上的自己信息划掉了。“不知道具体是什么时候开始的,反正现在好几家快递面单上都是隐去了部分信息的,有的直接什么也不显示,直接扔掉也不怕被别人记了去。”裴依说。

实际上,不仅仅是裴依,越来越多的快递用户发现,快递面单上的信息越来越少了,“加密免单”正在快递行业流行。

所谓“加密面单”,是指面单上不完整显示收件人的信息,而是通过技术手段将用户的手机号、姓名和地址等信息做加密处理,快递员通过公司自主研发的App,直接拨号联系到收件用户。

今年5月17日,顺丰首度对外披露已展开试点的“丰密面单”。10月13日,“丰密面单”正式上线。

据悉,“丰密面单”不仅可对姓名、电话等敏感字段进行隐藏,并且客户的地址信息也会由编码代替,从而在快递面单上完全实现个人信息加密化,让个人信息不再随着快递包裹裸奔。

而在使用“丰密面单”后,大家收发顺丰快递的步骤为:顺丰收派员通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户,客户接收到的将是统一的95338××××专属电话。

如果客户拒接或错过电话时,可直接回拨此电话找到相应的收派员,相当于是双向隐藏电话号码,客户收件时则使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收。

其实,在快递行业推出加密面单的企业,顺丰并非首家。今年年初,圆通速递率先研发推出“隐形面单”;5月中旬,菜鸟网络联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等,共同推动使用“隐私面单”,将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。

京东则从去年开始试行“微笑面单”,包裹生成时用技术手段部分隐藏用户的姓名和手机号信息,隐藏的部分以萌萌的笑脸代替,以达到保护用户隐私的作用。

虽然加密面单能为用户的隐私增加一把安全锁,但有调查发现,目前国内加密面单的普及率仅20%。

业内人士分析,造成低普及率的原因,一方面是技术推广不到位;另一方面是由于使用加密免单必须通过手机下单,这对一些中老年人来说非常麻烦,认为加密面单增加了人们额外的负担。因此,加密免单若想在全行业推行,必须提升用户体验,解决用户痛点。

其实,个人信息在快递行业被倒卖的现象已经不是新闻。早在2013年,就有媒体调查发现,申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息被明码标价公开出售,并形成一个庞大的“灰色产业”,已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道,为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。

那么快递行业推出加密免单,又能在多大程度上保护用户个人信息呢?加密免单是否存在被破解的情况?

深圳市有德者科技有限公司林奕彬告诉法治周末记者,加密面单让用户的个人信息不再“裸奔”,从用户端给个人信息加了一把安全锁。

“我预计如果加密免单在全行业推行的话,即使是快递员的手持终端也只能读出特定片区的快递面单信息。如果仍然存在快递面单被倒卖的情况,除非倒卖者入侵存储快递信息的数据库,或者获得所有快递片区的手持终端,否则根本不可能像以前那样轻易获得用户的个人信息。”林奕彬说。

但有安全界人士告诉法治周末记者,真正的大面积泄露快递数据信息不在末端的快递员配送领域,而在于企业自身的安全管控体系是否严格,“企业内部是不是有倒卖信息的内鬼?快递企业的数据库是否遭入侵?这才是保护用户个人信息最需要考虑的问题。”上述安全人士说。

中国快递协会原副秘书长邵钟林曾对媒体指出,推出隐私面单是各大快递公司的自主、自愿行为,并非由某一家号召,除了隐私面单,对快递公司内部来说,还要防止数据库里的数据外泄、在技术层面上防止黑客入侵等。返回搜狐,查看更多

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作者:盛如祥

编辑:云西

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